1.开展法律咨询，为前来检察机关控告举报申诉的群众提供方便，为其指明诉讼渠道、方式方法，积极帮助群众运用法律武器同各种犯罪分子作斗争。

　　2.认真接待和处理来信来访，凡来我院上访举报者，对其举报信件、举报电话，根据性质和管辖范围及时作出处理，能直接答复的，当面解答；反映的问题重大、复杂，通过有关程序处理，做到件件有着落，事事有交待。处理结果，通过口头、书面或电话等形式通告当事人。

　　3.接待人员实行挂牌上岗，接待来访者要使用文明用语，做到热情耐心，礼貌待人，来有迎声，走有送声。凡举报人遇有紧急情况要求在预约地点见面时，接待人员要按时赴约，主动提供。

　　4.保守秘密，不泄露案情，不泄露举报人姓名，不把举报材料转给被举报单位或举报个人，贪污保护举报人的合法权益，对举报有功人员或单位给予精神或物质奖励。

　　5.对于法律咨询者提出或举报人反映的问题，解答或处理要做到准确、及时，不拖不压，确属自身业务范围内的问题通常在七日内给予答复。